Os itens que compõem os kits/caixas não podem ser trocados, posto que se trata de uma assinatura com curadoria autorizada pelo assinante e não de compra de produtos específicos, exceto em caso de defeito de fabricação de algum produto devidamente comprovado em contato com o canal de atendimento.
Em caso de defeito de algum produto que faz parte da caixa, você deve entrar em contato com nosso canal de atendimento pelo email falecom@boxkids.club, relatando o problema e depois deverá encaminhar o produto com defeito para o endereço indicado.